1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до момента его передачи, а после передачи товара — в течение 7 календарных дней (пункт 21 «Правила продажи товаров дистанционным способом» утв. Постановлением Правительства Р Ф от 27.09.2007 № 612).
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены:
- его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки) и комплектность;
- потребительские свойства товара;
- документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Возврат осуществляется при наличии заполненного заявления на возврат и документа, подтверждающего факт и условия покупки (товарный или кассовый чек). Товарный или кассовый чек и заявление на возврат можно предоставить по адресу электронной почты
melolonta.spb@mail.ru.
При отказе покупателя от товара надлежащего качества ему возвращается денежная сумма, уплаченная за товар в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, в течение 10 (десяти) дней с даты предъявления покупателем соответствующего письменного требования.
Изделие должно быть аккуратно упаковано и не иметь следов эксплуатации.
2. Согласно закону РФ «О защите прав потребителей» в редакции Постановлений Правительства от 20.10.1998 № 1222, нижнее белье и чулочно-носочные изделия включены в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества», которые не подлежат возврату или обмену на аналогичные модели других размеров, форм, габаритов, фасонов, расцветки или комплектации.
В маловероятном случае наличия брака у изделия мы немедленно заменим соответствующие позиции и доставим заказ в кратчайшие сроки, взяв на себя все расходы на логистику.
Обращаем ваше внимание, что обращения по вопросам брака рассматриваются в течение 7 календарных дней с момента получения товара покупателем.